Klientera.
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Rechtliches

Datenschutzerklärung

Wir erheben nur das, was wir brauchen, um Ihre Website zu bauen und zu betreiben. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Unten steht der vollständige Text.

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

1. Wer ist verantwortlich

Verantwortlich ist Timur Cimerman, Einzelunternehmer (SZČO, Slowakei), Firmennummer (IČO) 56643454, Anschrift: 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slowakei („Klientera“ oder „wir“). Bei Fragen zum Datenschutz antworten wir unter info@klientera.com.

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

  • Anfrage und kostenlose Vorschau: Name, E-Mail, Telefon, Firmenname und Branche sowie das, was Sie uns schreiben. Wir nutzen sie, um die Vorschau vorzubereiten und zu antworten. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und unser berechtigtes Interesse, Interessenten zu antworten.
  • Bestellung und Konto im Panel: Rechnungsdaten, E-Mail, Inhalte der Website (Texte, Fotos, Logo), Einstellungen, Nachrichten und Anfragen. Rechtsgrundlage: Vertrag.
  • Zahlungen: Die Zahlung wickelt Stripe ab. Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nicht; wir erhalten nur den Zahlungsstatus, die letzten vier Ziffern der Karte und die Rechnungsdaten. Rechtsgrundlage: Vertrag und rechtliche Verpflichtung.
  • Buchhaltung und Steuern: Rechnungen und Belege. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
  • Support und Kommunikation: E-Mails und Nachrichten, die wir austauschen. Rechtsgrundlage: Vertrag und berechtigtes Interesse.
  • Sicherheit und Betrieb: IP-Adresse und technische Protokolle, um die Website vor Missbrauch zu schützen und Fehler zu beheben. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
  • Herkunft des Besuchs: Wenn Sie über eine Anzeige kommen, merken wir uns für die Dauer des Besuchs, woher Sie kamen (UTM-Parameter), und hängen das an die Anfrage an, die Sie senden. So wissen wir, welche Anzeige wirkt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
  • Reichweitenmessung und Werbung: nur mit Ihrer Einwilligung, siehe Cookie-Richtlinie. Rechtsgrundlage: Einwilligung. Sie können sie jederzeit widerrufen.

3. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Daten. Wir nutzen Dienstleister, die sie auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nur für uns verarbeiten:

  • Stripe (Zahlungen und Abo),
  • Supabase (Datenbank, EU-Region),
  • Vercel (Hosting der Website),
  • Resend (E-Mail-Versand),
  • Cal.com (Terminbuchung),
  • Shopify (nur wenn Sie einen Online-Shop haben),
  • interne Werkzeuge zur Benachrichtigung über neue Anfragen (z. B. Slack),
  • PostHog, Google und Meta (nur wenn Sie Analyse- oder Marketing-Cookies zustimmen).

Behörden geben wir Daten nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt.

4. Übermittlung außerhalb der EU

Einige dieser Dienstleister können Daten auch in den USA verarbeiten. Wir sichern das durch die EU-Standardvertragsklauseln oder durch die Zertifizierung des Dienstleisters nach dem EU-US Data Privacy Framework ab.

5. Wie lange wir Daten speichern

  • Anfragen, aus denen keine Bestellung wurde: bis zu 36 Monate nach dem letzten Kontakt.
  • Kunden: für die Dauer des Vertrags und danach drei weitere Jahre (Verjährungsfrist).
  • Buchhaltungsunterlagen: nach gesetzlicher Vorgabe, in der Slowakei in der Regel 10 Jahre.
  • Cookie-Daten: gemäß Cookie-Richtlinie.

6. Ihre Rechte nach der DSGVO

Wenn die DSGVO für Sie gilt (EU und EWR), haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; das berührt nicht, was vorher geschehen ist.

Schreiben Sie an info@klientera.com. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht richtig behandeln, können Sie sich bei der slowakischen Datenschutzbehörde (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren (in Deutschland die Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes).

7. Kunden aus den USA (CCPA/CPRA und weitere Landesgesetze)

Wir respektieren die Rechte der Einwohner Kaliforniens und anderer US-Bundesstaaten und wenden sie auf alle Kunden aus den USA an, unabhängig davon, ob das Gesetz uns dazu verpflichtet.

  • Welche Daten wir erheben (letzte 12 Monate): Kennungen und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, IP-Adresse), geschäftliche Angaben (Firmen- und Bestelldaten), Nutzungsdaten von Website und Gerät, Zahlungsdaten (über Stripe), Inhalte, die Sie uns senden.
  • Quellen: Sie selbst, Ihre Nutzung der Website und Werbeplattformen, wenn Sie uns über eine Anzeige kontaktieren.
  • Zwecke: Erbringung des Dienstes, Zahlungen, Support, Sicherheit, Messung und Verbesserung der Website.
  • Verkauf und Weitergabe: Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wenn Sie Marketing-Cookies zustimmen, können Werbewerkzeuge (Meta, Google) Daten über Ihren Besuch für gezielte Werbung nutzen, was das kalifornische Recht „Sharing“ für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung nennt. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Werkzeuge nicht geladen.
  • Sensible Daten: Wir erheben sie nicht und nutzen sie nicht über das hinaus, was das Gesetz erlaubt.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben, deren Löschung oder Berichtigung zu verlangen, dem Verkauf und der Weitergabe zu widersprechen und wegen der Ausübung dieser Rechte nicht schlechter behandelt zu werden. Widersprechen können Sie in den Cookie-Einstellungen (Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile) oder über das Signal Global Privacy Control Ihres Browsers, das wir beachten.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@klientera.com. Wir bestätigen sie innerhalb von 10 Tagen und antworten innerhalb von 45 Tagen. Zur Identitätsprüfung können wir Angaben erfragen, die uns bereits vorliegen. Sie können auch eine bevollmächtigte Person beauftragen.

8. Websites unserer Kunden

Wenn Sie eine Website von uns haben und Besucher dort ein Formular ausfüllen, verarbeiten wir deren Daten in Ihrem Auftrag. Sie sind der Verantwortliche, wir der Auftragsverarbeiter. Den Auftragsverarbeitungsvertrag senden wir auf Anfrage.

9. Kinder und Sicherheit

Der Dienst richtet sich an alle, die eine Website oder einen Online-Shop für ihr Gewerbe oder ihre Tätigkeit wollen, auch ohne Firmennummer (die Website auch für private Zwecke), nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir verschlüsseln die Übertragung (HTTPS), beschränken Zugriffe und überlassen Zahlungsdaten Stripe.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite, das Datum der letzten Änderung im Kopf. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie.