1. Ki az adatkezelő
Az adatkezelő Timur Cimerman, egyéni vállalkozó (SZČO, Szlovákia), cégazonosító (IČO) 56643454, székhelye: 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Szlovákia („Klientera” vagy „mi”). Az adatvédelmi kérdésekre a info@klientera.com címen válaszolunk.
2. Milyen adatokat kezelünk és miért
- Érdeklődés és ingyenes bemutató: név, e-mail, telefonszám, a cég neve és ágazata, valamint amit nekünk ír. A bemutató elkészítéséhez és a válaszadáshoz használjuk. Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések és jogos érdekünk, hogy válaszoljunk az érdeklődőknek.
- Megrendelés és fiók a panelben: számlázási adatok, e-mail, a weboldal tartalma (szövegek, fotók, logó), beállítások, üzenetek és kérések. Jogalap: szerződés.
- Fizetés: a fizetést a Stripe kezeli. A kártyaszámát nem látjuk és nem tároljuk, csak a fizetés állapotát, a kártya utolsó négy számjegyét és a számlázási adatokat kapjuk meg. Jogalap: szerződés és jogi kötelezettség.
- Könyvelés és adó: számlák és bizonylatok. Jogalap: jogi kötelezettség.
- Ügyfélszolgálat és kommunikáció: a közöttünk váltott e-mailek és üzenetek. Jogalap: szerződés és jogos érdek.
- Biztonság és üzemeltetés: IP-cím és technikai naplók, hogy megvédjük az oldalt a visszaélésektől és javítani tudjuk a hibákat. Jogalap: jogos érdek.
- A látogatás forrása: ha hirdetésből érkezik, a látogatás idejére megjegyezzük, honnan jött (UTM-paraméterek), és ezt a beküldött érdeklődéshez csatoljuk. Így tudjuk, melyik hirdetés működik. Jogalap: jogos érdek.
- Forgalommérés és hirdetés: csak az Ön hozzájárulásával, lásd a Cookie-szabályzatot. Jogalap: hozzájárulás. Bármikor visszavonhatja.
3. Kinek adjuk át az adatokat
Adatot nem adunk el. Olyan szolgáltatókat használunk, akik adatfeldolgozási szerződés alapján kizárólag nekünk dolgozzák fel az adatokat:
- Stripe (fizetés és előfizetés),
- Supabase (adatbázis, EU-régió),
- Vercel (weboldal-tárhely),
- Resend (e-mail-küldés),
- Cal.com (hívásfoglalás),
- Shopify (csak ha webáruháza van),
- belső eszközök az új érdeklődés jelzésére (pl. Slack),
- PostHog, Google és Meta (csak ha hozzájárul az analitikai vagy marketing cookie-khoz).
Hatóságoknak csak akkor adunk át adatot, ha a jog ezt előírja.
4. Adattovábbítás az EU-n kívülre
Az említett szolgáltatók egy része az adatokat az USA-ban is kezelheti. Ezt az EU általános szerződési feltételeivel (SCC), illetve a szolgáltató EU-US Data Privacy Framework szerinti tanúsítványával biztosítjuk.
5. Meddig őrizzük az adatokat
- Megrendeléshez nem vezető érdeklődés: legfeljebb 36 hónappal az utolsó kapcsolatfelvétel után.
- Ügyfelek: a szerződés fennállása alatt, majd még három évig (elévülési idő).
- Számviteli bizonylatok: a jogszabály szerint, Szlovákiában általában 10 évig.
- Cookie-adatok: a Cookie-szabályzat szerint.
6. Az Ön jogai a GDPR szerint
Ha önre a GDPR vonatkozik (EU és EGT), joga van a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, a kezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz, és tiltakozhat a jogos érdeken alapuló kezelés ellen. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a korábbi kezelés jogszerűségét.
Írjon a info@klientera.com címre. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha úgy gondolja, hogy nem megfelelően kezeljük az adatait, panaszt tehet a szlovák adatvédelmi hatóságnál (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk) vagy a saját országa felügyeleti hatóságánál (Magyarországon a NAIH, naih.hu).
7. Amerikai ügyfelek (CCPA/CPRA és más állami törvények)
Tiszteletben tartjuk a kaliforniai és más amerikai államok lakóinak jogait, és minden amerikai ügyfelünkre alkalmazzuk őket, függetlenül attól, hogy a jog kötelez-e minket.
- Milyen adatokat gyűjtünk (az elmúlt 12 hónapban): azonosítók és elérhetőségek (név, e-mail, telefonszám, IP-cím), kereskedelmi adatok (a cég és a megrendelés adatai), weboldal- és eszközhasználati adatok, fizetési adatok (a Stripe-on keresztül), az Ön által küldött tartalom.
- Források: Ön, a weboldal használata, illetve a hirdetési platformok, ha hirdetésen keresztül keres minket.
- Célok: a szolgáltatás nyújtása, fizetés, ügyfélszolgálat, biztonság, a weboldal mérése és fejlesztése.
- Eladás és megosztás: személyes adatot nem adunk el. Ha hozzájárul a marketing cookie-khoz, a hirdetési eszközök (Meta, Google) felhasználhatják a látogatása adatait célzott hirdetéshez, amit a kaliforniai jog „megosztásnak” (sharing) nevez a környezetek közötti viselkedésalapú hirdetésre. Az Ön hozzájárulása nélkül ezek az eszközök nem töltődnek be.
- Érzékeny adatok: nem gyűjtjük, és nem használjuk a jog által engedettnél szélesebb célra.
Joga van tudni, milyen adatokat tárolunk Önről, kérni azok törlését vagy helyesbítését, megtagadni az eladást és a megosztást, és nem érheti hátrány e jogok gyakorlása miatt. Megtagadhatja a cookie-beállításokban (a lábléc „Cookie-beállítások” hivatkozása) vagy a böngészője Global Privacy Control jelzésével, amelyet tiszteletben tartunk.
A kérelmet a info@klientera.com címre küldje. 10 napon belül visszaigazoljuk, és 45 napon belül válaszolunk. A személyazonosság ellenőrzéséhez olyan adatokat kérhetünk, amelyek már megvannak nálunk. A kérelmet meghatalmazott is benyújthatja.
8. Ügyfeleink weboldalai
Ha tőlünk van weboldala, és a látogatók űrlapot töltenek ki rajta, az adataikat az Ön nevében kezeljük. Ön az adatkezelő, mi az adatfeldolgozó. Az adatfeldolgozási szerződést kérésre elküldjük.
9. Gyermekek és biztonság
A szolgáltatás mindenkinek szól, aki weboldalt vagy webáruházat szeretne a saját vállalkozásához vagy tevékenységéhez, cégazonosító (IČO) nélkül is (a weboldal magáncélra is), nem 18 év alatti személyeknek. Az adatátvitelt titkosítjuk (HTTPS), a hozzáférést korlátozzuk, a fizetési adatokat a Stripe-ra bízzuk.
10. Módosítások
Ezt a tájékoztatót módosíthatjuk. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon van, az utolsó módosítás dátuma a fejlécben látható. A lényeges változásokról értesítjük.