Klientera.
Kostenlose Vorschau

Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

So funktioniert das Abo für Website und Online-Shop: Wir bereiten Ihre Website zuerst vor (die Vorschau ist kostenlos), die erste Zahlung leisten Sie erst beim Start, danach zahlen Sie monatlich im Voraus. Nichts bindet Sie, und Sie können jederzeit kündigen (der Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Monats). Wenn Sie möchten, zahlen Sie 3, 6 oder 12 Monate im Voraus und sparen 5 %, dieser Zeitraum ist dann für beide Seiten fest. Weiter unten steht auch, wann wir den Dienst beenden können und was Sie tun können, wenn wir etwas falsch machen. Für Unternehmen, Einzelunternehmer und Privatpersonen ohne Firmennummer.

Version 2.1, gültig ab 16. Oktober 2026

1. Allgemeines

Diese Bedingungen regeln die Leistungen von Timur Cimerman, Einzelunternehmer (SZČO, Slowakei), Firmennummer (IČO) 56643454, Anschrift: 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slowakei („Anbieter“ oder „wir“), gegenüber seinen Kunden („Kunde“ oder „Sie“). Die Leistung kann jeder bestellen, der eine Website oder einen Online-Shop für sein Gewerbe oder seine Tätigkeit möchte: Unternehmen, Einzelunternehmer und auch Privatpersonen ohne Firmennummer (zum Beispiel vor der Gewerbeanmeldung, Freelancer, Verein, Band), sofern sie mindestens 18 Jahre alt sind. Ob Sie Verbraucher sind, entscheidet nicht die Firmennummer, sondern der Bestellzweck. Der Online-Shop dient dem Verkauf und wird daher immer für Gewerbe oder Tätigkeit bestellt. Eine Ausnahme ist die Website, die ausschließlich für private Zwecke bestellt wird (Punkt 14).

Individuelle Projekte außerhalb des Abos regelt ein gesonderter Vertrag.

2. Was Sie bekommen

  • Website (69 $ pro Monat): Gestaltung und Aufbau der Website, Hosting, Betreuung und Änderungen inklusive.
  • Online-Shop (179 $ pro Monat): ein Shop auf der Plattform Shopify, den wir für Sie betreuen. Die Gebühren von Shopify zahlen Sie direkt an Shopify.
  • Werbung (ab 59 $ pro Monat): Betreuung Ihrer Anzeigen auf Facebook und Instagram (Meta) nach Punkt 7. Das Werbebudget, das an Meta gezahlt wird, ist nicht Teil des Abos.
  • Zusatzleistungen: optionale Leistungen, die Sie im Panel auswählen. Preis und Umfang sehen Sie vor der Bestellung.

Die kostenlose Vorschau der Website ist unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung bestätigen (per E-Mail oder im Panel). Wir bereiten Ihre Website zuerst vor, die erste Zahlung leisten Sie erst beim Start, und nach der Zahlung schalten wir sie sofort live. Danach läuft der Dienst, solange Sie zahlen.

Die Ergebnisse Ihres Geschäfts (Besucher, Anfragen, Umsatz) hängen von vielen Dingen ab, die wir nicht kontrollieren. Konkrete Zahlen garantieren wir nicht.

3. Preis und Zahlung

Die Einrichtungsgebühr beträgt 0 $, dazu kommt das monatliche Abo des gewählten Tarifs. Preise werden in der auf der Website angezeigten Währung angegeben. Sind wir umsatzsteuerpflichtig, ist die Umsatzsteuer im Preis enthalten oder wird nach Gesetz hinzugerechnet; sind wir es nicht, berechnen wir keine Umsatzsteuer.

Sie zahlen per Karte über Stripe, monatlich im Voraus. Wir bereiten Ihre Website zuerst vor, die erste Zahlung leisten Sie erst beim Start, und nach der Zahlung schalten wir sie sofort live. Der Dienst läuft, solange Sie zahlen. Das Abo verlängert sich und wird jeden Monat automatisch abgebucht, bis Sie kündigen.

Vorauszahlung für mehrere Monate: Sie können 3, 6 oder 12 Monate auf einmal im Voraus zahlen und erhalten 5 % Rabatt auf den Preis. Der vorausbezahlte Zeitraum ist für beide Seiten verbindlich und kann während seiner Dauer von keiner Seite gekündigt werden. Ausnahmen sind nur ein schwerer Verstoß Ihrerseits (Punkt 10), schwere Verstöße unsererseits (Punkt 11) und die Fälle in Punkt 9 (höhere Gewalt, vollständige Einstellung des Dienstes für alle Kunden). Bei längerer Zusammenarbeit einigen wir uns gern individuell, schreiben Sie uns.

Schlägt eine Zahlung fehl, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und versuchen es erneut. Was passiert, wenn sie unbezahlt bleibt (1 Monat Nachfrist), steht in Punkt 10.

Wir können den Preis des Abos ändern. Das teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten kündigen.

Über das Abo hinaus wird ohne Ihre Bestätigung nichts abgebucht.

Beendigung in Kürze

  • Sie: Sie kündigen das Abo jederzeit, ohne Strafen. Der Dienst läuft bis zum Ende des Monats, den Sie schon bezahlt haben, die nächste Zahlung wird nicht abgebucht. Einen vorausbezahlten Zeitraum (3, 6 oder 12 Monate) können Sie nicht kündigen.
  • Wir: im regulären Monatsabo (ohne Vorauszahlung) durch Kündigung ohne Angabe von Gründen, mit derselben Frist (zum Ende des bereits bezahlten Monats, ohne Erstattung). Während eines vorausbezahlten Zeitraums nur bei einem schweren Verstoß Ihrerseits, bei höherer Gewalt oder wenn wir den Dienst für alle Kunden vollständig einstellen (in den letzten beiden Fällen erstatten wir den anteiligen, nicht verbrauchten Teil). Sie erhalten immer einen Export Ihrer Inhalte und die Übertragung der Domain.
  • Bei Verstoß gegen die Bedingungen auf Ihrer Seite: Nichtzahlung auch nach einem Monat Nachfrist, rechtswidrige Inhalte, Spam, Phishing, Verstoß gegen die Regeln von Meta oder Missbrauch. Wir können sofort beenden, und der bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet.
  • Wenn wir es verpatzen (Ausfall durch unser Verschulden, länger als 48 Stunden am Stück): Sie können sofort beenden, ohne Gebühr, und wir erstatten den anteiligen Teil.
  • Nach dem Ende: Inhalte und Domain gehören Ihnen (die Domain übertragen wir Ihnen kostenlos), die Website können Sie kaufen (349 $ nach 12 Monaten), das Shopify-Konto bleibt Ihres, die Werbekampagnen auf Ihrem Konto ebenso. Inhalte und Daten halten wir noch 30 Tage, danach löschen wir sie (Rechnungen bewahren wir nach Gesetz auf).

4. Laufzeit und Kündigung von Ihrer Seite

Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit, ohne Mindestlaufzeit, und verlängert sich automatisch von Monat zu Monat. Bezahlt wird monatlich im Voraus.

Sie können jederzeit im Panel (Zahlungen), per E-Mail oder über das Kontaktformular kündigen, ohne Angabe von Gründen. Der Dienst läuft bis zum Ende des Monats, den Sie schon bezahlt haben, und endet dann. Die nächste Zahlung wird nicht mehr abgebucht. Keine Vertragsstrafen oder Kündigungsgebühren. Ein bereits bezahlter Monat wird nicht erstattet.

Haben Sie 3, 6 oder 12 Monate im Voraus bezahlt, gilt der vorausbezahlte Zeitraum: Er kann weder von Ihnen noch von uns gekündigt werden, außer bei einem schweren Verstoß (Punkte 10 und 11) oder in den Fällen von Punkt 9. Danach verlängert sich das Abo monatlich, wenn Sie nicht kündigen.

Das Werbepaket und Zusatzleistungen mit monatlicher Zahlung kündigen Sie genauso, auch einzeln, ohne die Website oder den Shop zu kündigen.

Was nach dem Ende mit Website, Shop, Werbung und Ihren Daten passiert, steht in Punkt 12.

5. Kauf der Website

Wenn Sie das Abo mindestens 12 Monate bezahlt haben, können Sie die Website einmalig für 349 $ kaufen. Wir übergeben sie so, dass Sie sie anderswo betreiben können (Dateien, Inhalte und nötige Daten). Hosting und Betreuung übernehmen Sie dann selbst, und das Abo endet.

Ein Shopify-Shop liegt von Anfang an auf Ihrem Konto und wird deshalb nicht gekauft. Bei Beendigung hören wir nur auf, ihn zu betreuen (Punkt 12).

6. Eigentum: Inhalte, Website und Domain

  • Ihre Inhalte (Texte, Fotos, Logo, Marke, Produkte) gehören immer Ihnen. Sie räumen uns das Recht ein, sie zu nutzen, damit wir die Website oder den Shop erstellen und betreiben können. Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an allem haben, was Sie uns senden.
  • Code der Vorlage und System (unsere Engine und das Panel) gehören Klientera. Während des Abos dürfen Sie sie nutzen. Den Quellcode der Website erhalten Sie durch den Kauf (Punkt 5).
  • Domain: Wir empfehlen, dass sie Ihnen gehört (auf Ihren Namen, bei Ihrem Registrar). Durch den ganzen Kauf führen wir Sie Schritt für Schritt. Auf Wunsch kaufen wir die Domain für Sie und verwalten sie (sie ist auf uns in Ihrem Namen registriert). Wir übertragen sie Ihnen jederzeit kostenlos, Sie zahlen nur die Gebühren des Registrars, falls es welche gibt.
  • Das Shopify-Konto ist auf Sie eingerichtet und gehört Ihnen. Im Shop haben wir nur Mitarbeiterzugriff (Collaborator), den Sie jederzeit entziehen können.
  • Wer besitzt was: Ihnen gehören die Domain, die Inhalte, Texte, Fotos und der Shopify-Shop. Uns gehören der Code der Vorlage und das System (unsere Engine, das Panel).

7. Werbung (Zusatzleistung)

Die Betreuung der Werbung auf Facebook und Instagram (Meta) können Sie zum Abo als Paket Start (59 $ im Monat), Wachstum (119 $) oder Pro (239 $) bestellen. Andere Werbeplattformen sind in den Paketen nicht enthalten. Den genauen Umfang finden Sie auf der Seite Werbung und in der Preisliste, in Kürze:

  • Websites und Dienstleister (Ziel: Anfragen): Start 1 Kampagne und 6 neue Werbemotive im Monat, Budget bis 1.100 $ im Monat. Wachstum bis zu 3 Kampagnen und 15 Motive (davon 1 Video), Budget bis 3.300 $. Pro bis zu 6 Kampagnen und 30 Motive (davon 2 KI-Videos), Budget bis 11.000 $.
  • Online-Shops (Ziel: Käufe): In allen Paketen sind Pixel und Conversions API mit Käufen, ein Produktkatalog und dynamisches Retargeting enthalten. Werbemittel erstellen wir für so viele Produkte, wie das Paket vorsieht: Start bis 3 (6 Motive im Monat), Wachstum bis 10 (15), Pro bis 25 (30).
  • Zusätze: 5 Bildmotive für 29 $, KI-Videoanzeige für 35 $, 3 Videos für 95 $. Mehr Produkte, mehr Motive oder ein Budget über 11.000 $ im Monat lösen wir mit einem individuellen Angebot.
  • Das Werbebudget ist nicht im Paketpreis enthalten. Standardmäßig läuft die Werbung auf Ihrem Werbekonto und Sie zahlen das Budget direkt an Meta. Wir haben Partnerzugriff, Konto und Daten bleiben Ihre.
  • Kein Mindestbudget. Starten können Sie schon ab 5 $ pro Tag, gern auch mit mehr. Für den Start der Werbung berechnen wir keine Gebühr. Die monatliche Gebühr des Pakets gilt der Betreuung Ihrer Werbung (Kontrolle und Optimierung alle 2 Tage, im Paket Pro täglich).
  • Agenturkonto (auf Wunsch): Die Werbung läuft auf unserem Konto. Budget und eine Gebühr von 4 % darauf zahlen Sie vorab als Guthaben, per Überweisung oder SEPA. Ist das Guthaben aufgebraucht, stoppen wir die Anzeigen. Ohne Guthaben starten wir keine Werbung und stellen kein Budget nachträglich in Rechnung.
  • Motive und Texte geben Sie frei, bevor sie starten. Anzeigen müssen den Richtlinien von Meta entsprechen, lehnt Meta sie ab, passen wir sie an.
  • Keine Ergebnisgarantie. Die Zahl der Anfragen und Verkäufe hängt auch von Angebot, Markt und Budget ab. Die Ergebnisse sehen Sie im Panel nach der Aktivierung des Pakets.
  • Kündigung: Das Paket können Sie jederzeit kündigen, unabhängig vom Website-Abo. Der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Monats. Was mit Kampagnen und Guthaben passiert, steht in Punkt 12.

8. Pflichten des Kunden

Sie liefern uns die Unterlagen und beantworten Fragen in angemessener Zeit, damit wir Website oder Shop fertigstellen können. Für Inhalte, die Sie auf der Website, im Shop oder in der Werbung veröffentlichen, sind Sie verantwortlich.

Über unsere Dienste dürfen Sie keine rechtswidrigen Inhalte verbreiten, keine Rechte anderer verletzen (Urheberrechte, Marken, personenbezogene Daten), keinen Spam versenden, kein Phishing betreiben und Website, Shop, E-Mails oder Werbung nicht anderweitig missbrauchen. Mit uns und unseren Leuten gehen Sie anständig um, ohne Beleidigungen und Belästigung.

Wenn Sie auf der Website Daten von Besuchern erheben, sind Sie dafür verantwortlich und müssen die Besucher informieren. Beim Auftragsverarbeitungsvertrag helfen wir Ihnen (siehe Datenschutzerklärung).

9. Beendigung von unserer Seite

Im regulären Monatsabo (ohne Vorauszahlung) können wir den Vertrag auch ohne Angabe von Gründen kündigen, schriftlich (per E-Mail) und mit derselben Frist wie Sie: Der Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Monats, der bezahlte Monat wird nicht erstattet.

Während eines vorausbezahlten Zeitraums können wir ihn nicht ohne Grund kündigen. Wir können ihn nur beenden bei einem schweren Verstoß von Ihrer Seite (Punkt 10), bei höherer Gewalt oder wenn wir den Dienst für alle Kunden vollständig einstellen. In den letzten beiden Fällen erstatten wir den anteiligen, nicht verbrauchten Teil des vorausbezahlten Zeitraums. In jedem Fall erhalten Sie einen Export Ihrer Inhalte (Texte, Fotos, Logo, Seitenstruktur, Liste der Anfragen) und die Übertragung der Domain, damit Sie woanders weitermachen können.

Bei einem Verstoß von Ihrer Seite (Punkt 10) können wir den Dienst sperren oder den Vertrag sofort beenden. Bei rechtswidrigen Inhalten, Missbrauch oder Spam schreiben wir in der Regel zuerst per E-Mail, was nicht stimmt, und geben Ihnen 7 Tage zur Abhilfe. Ohne Aufforderung handeln wir bei einem schweren Verstoß, der anderen schadet oder offensichtlich rechtswidrig ist, zum Beispiel Phishing, Verbreitung von Schadcode oder Massenspam. Auch dann nennen wir Ihnen den Grund.

10. Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen

  • Nichtzahlung: Schlägt eine Zahlung fehl, senden wir eine Mahnung und versuchen es erneut. Sie erhalten 1 Monat Nachfrist, in dem die Website online bleibt. Bleibt die Zahlung auch danach aus, sperren wir den Dienst (Website, Shop in unserer Betreuung und Werbung) und können den Vertrag sofort beenden. Der bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet. Zahlen Sie vor der Beendigung, stellen wir alles wieder her.
  • Rechtswidrige Inhalte auf der Website, im Shop oder in der Werbung.
  • Verletzung von Rechten Dritter, zum Beispiel fremde Fotos oder Texte ohne Lizenz, gefälschte Marken, Missbrauch personenbezogener Daten.
  • Missbrauch des Dienstes: Spam, Phishing, betrügerische Angebote, Verbreitung von Schadcode, Angriffe auf andere Systeme.
  • Verstoß gegen die Regeln von Meta bei der Werbung (verbotene Produkte, irreführende Aussagen), wenn Sie ihn nach einem Hinweis nicht beseitigen oder deswegen die Sperrung des Kontos droht.
  • Beleidigung oder Belästigung von uns und unseren Leuten.

Bei einer Sperre löschen wir nichts. Wird der Vertrag wegen eines Verstoßes beendet, erstatten wir den bereits bezahlten Zeitraum nicht (auch keinen vorausbezahlten), den Export der Inhalte und die Übertragung der Domain (Punkt 12) erhalten Sie aber trotzdem. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

11. Wenn wir gegen die Bedingungen verstoßen

Ein schwerer Verstoß unsererseits liegt vor, wenn Ihre Website, Ihr Shop in unserer Betreuung oder das Panel durch unser Verschulden länger als 48 Stunden am Stück ausfällt. Dann können Sie den Vertrag sofort beenden, per E-Mail oder im Panel, ohne Gebühr, auch während eines vorausbezahlten Zeitraums. Wir erstatten den anteiligen Teil des bereits bezahlten Zeitraums, den Sie nicht mehr nutzen.

Als unser Verschulden gilt nicht ein Ausfall durch höhere Gewalt oder durch Dienste, die wir nicht betreiben (Shopify, Meta, Domain-Registrar, Ihr E-Mail-Anbieter). Auch dann helfen wir, so gut es geht.

Kleinere Fehler beheben wir gern. Schreiben Sie uns, wir korrigieren sie ohne unnötigen Aufschub.

12. Was nach der Beendigung passiert

  • Website: Nach Ende des Dienstes nehmen wir sie offline. Haben Sie mindestens 12 Monate bezahlt, können Sie sie vor dem Ende für 349 $ kaufen (Punkt 5) und woanders betreiben. Immer (auch ohne Kauf) schicken wir Ihnen auf Anfrage einen Export der Inhalte: Texte, Fotos, Logo, Seitenstruktur und die Liste der Anfragen.
  • Domain und Inhalte gehören Ihnen. Bei jeder Beendigung übertragen wir eine Domain, die wir für Sie registriert haben, kostenlos auf Sie oder auf den Registrar, den Sie bestimmen (Sie zahlen nur die Gebühren des Registrars).
  • Online-Shop: Das Shopify-Konto bleibt bei Ihnen mit allen Produkten, Bestellungen und Kunden. Wir ziehen unseren Mitarbeiterzugriff (Collaborator) zurück, und das Shopify-Abo regeln Sie weiterhin direkt mit Shopify.
  • Werbung auf Ihrem Werbekonto: Kampagnen, Zielgruppen und Daten bleiben auf Ihrem Konto. Wir ziehen unseren Partnerzugriff zurück, und Sie können die Kampagnen allein oder mit jemand anderem weiterführen.
  • Werbung auf unserem Agenturkonto: Wir schalten die Kampagnen zum Tag der Beendigung ab. Nicht verbrauchtes Guthaben erstatten wir innerhalb von 14 Tagen, gemindert nur um die bereits berechnete Gebühr 4 % (diese wird nicht erstattet). Die Kreativen, die Sie bezahlt haben, schicken wir Ihnen.

Ihre Daten: Nach der Beendigung halten wir sie noch 30 Tage, damit Sie einen Export anfordern oder zurückkehren können. Danach löschen wir sie: Website, Dateien, Anfragen, Anliegen und das Konto im Panel. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt (in der Slowakei 10 Jahre), und grundlegende Vertragsdaten (wer Sie sind und was Sie bestellt hatten) nur zur Abwehr möglicher Ansprüche. Mehr unter Datenschutz.

13. Unsere Haftung

Wir erbringen den Dienst mit fachlicher Sorgfalt und streben ständige Verfügbarkeit an. Geplante Wartungen kündigen wir vorher an. Volle Verfügbarkeit können wir nicht garantieren, da wir von Anbietern wie Vercel, Stripe oder Shopify abhängen.

Unsere Gesamthaftung für Schäden ist höchstens auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den letzten 3 Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlt haben. Für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haften wir nicht. Ergebnisse der Werbung (Anfragen, Verkäufe, Umsatz) garantieren wir nicht.

Für Ausfälle und Entscheidungen Dritter (Shopify, Meta, Vercel, Stripe, der Domain-Registrar und ähnliche) haften wir nicht. Wir haften auch nicht für Ereignisse höherer Gewalt, die wir nicht beeinflussen konnten.

Die Beschränkung gilt nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, und gegenüber Verbrauchern nicht, soweit das Gesetz es verbietet.

14. Ausnahme: private Bestellung einer Website (Verbraucher)

Bestellen Sie als Privatperson eine Website ausschließlich für private Zwecke, nicht für ein Gewerbe oder zum Gelderwerb (zum Beispiel persönliche Seite, Hochzeit, Hobby), und wählen Sie bei der Annahme des Vertrags die private Bestellung, sind Sie Verbraucher. Wohnen Sie in der EU, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, Einzelheiten stehen auf der Seite Erstattung und Kündigung. Diese gesetzlichen Rechte lassen sich vertraglich nicht ausschließen.

Bei einer Bestellung für Gewerbe oder Tätigkeit (mit und ohne Firmennummer) und beim Online-Shop gilt das Widerrufsrecht der Verbraucher nicht.

Beschwerden senden Sie an info@klientera.com. Wir bearbeiten sie innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung wenden, etwa die Slowakische Handelsinspektion (soi.sk), oder an die zuständige Stelle in Ihrem Land, etwa die Verbraucherzentrale.

15. Anwendbares Recht und Änderungen

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Slowakischen Republik. Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes. Streitigkeiten mit Kunden, die für Gewerbe oder Tätigkeit bestellen, entscheiden die Gerichte der Slowakischen Republik.

Wir können diese Bedingungen ändern. Das teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten kündigen.