Poradniki

Jak śledzić zapytania

Każde zapytanie z Twojej strony masz w jednym miejscu i wiesz, komu już odpowiedziano, do kogo trzeba zadzwonić i ile zapytania Ci przynoszą.

Kroki

  1. Otwórz Zapytania. Wszystko, co przyjdzie z formularza na Twojej stronie, jest tutaj. W widoku Pipeline widzisz je jako tablicę z kolumnami Nowe, W trakcie, Oferta wysłana, Wygrane i Nie wyszło.
  2. Otwórz zapytanie. Możesz zadzwonić albo odpowiedzieć mailem prosto z niego, korzystając z gotowych szablonów. Po odpowiedzi zapytanie przechodzi z Nowe do W trakcie.
  3. Przesuwaj zapytania myszą między kolumnami albo kliknij krok na pasku u góry w szczegółach. Gdy zapytanie nie wyjdzie, wybierz powód, a zobaczysz, gdzie je tracisz.
  4. Napisz notatkę i ustaw datę następnego kontaktu. W tym dniu dostaniesz przypomnienie mailem i w Telegramie, a zapytanie pozostanie oznaczone, dopóki go nie załatwisz.
  5. Uzupełnij wartość zapytania i jego źródło: strona, formularz, reklama, dodane ręcznie lub inne. Pod listą zobaczysz sumę otwartych i wygranych zapytań.
  6. Zapytanie, które nie przyszło ze strony (rozmowa telefoniczna, spotkanie, wiadomość w mediach społecznościowych), dodaj przyciskiem Dodaj zapytanie. Działa tak samo jak pozostałe: status, notatki, przypomnienia.
  7. Gdy się dogadacie, kliknij w szczegółach Wystaw fakturę. Faktura powstanie jako szkic z danymi z zapytania, wystarczy sprawdzić i wystawić. Gdy klient zapłaci, zapytanie samo oznaczy się jako Wygrane.

Zapytania, które od dni nie ruszyły się z miejsca, są oznaczone. Zajrzyj do nich rano, szybka odpowiedź najczęściej przekonuje klienta.

Nie działa?

Napisz do nas, pomożemy. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.