U kunt het abonnement op elk moment opzeggen, zonder boetes en zonder te bellen. De dienst loopt door tot het einde van de maand die u al hebt betaald en de volgende betaling wordt niet afgeschreven. Alleen de accounteigenaar kan opzeggen.
Opzeggen
- Open Instellingen en het onderdeel Opzegging. U ziet tot wanneer de dienst zou doorlopen als u nu opzegt.
- Klik op Abonnement opzeggen. Het beveiligde Stripe-portaal opent.
- Kies voor het opzeggen van het abonnement en bevestig.
- U keert terug naar het paneel. In het onderdeel Opzegging en bij Facturatie ziet u Het abonnement is opgezegd en eindigt op met een datum.
Werkt de knop niet, of betaalt u niet met een kaart? Schrijf onze support en wij regelen de opzegging.
Zolang het abonnement niet is geëindigd, kunt u de opzegging in het Stripe-portaal ook ongedaan maken en doorgaan.
Wat er na afloop gebeurt
Website: wij schakelen de website uit, het domein blijft van u. Wij sturen u een export van uw gegevens en bewaren die 30 dagen. Wilt u de website behouden, dan kunt u hem overnemen (hieronder).
Webshop: de winkel en het domein zijn van u en blijven draaien op Shopify. Alleen onze medewerkerstoegang wordt ingetrokken. De gegevens sturen wij u als export en bewaren wij 30 dagen.
Uw gegevens
Een kopie van uw gegevens downloadt u op elk moment bij Instellingen, in het onderdeel Uw gegevens, met de knop Mijn gegevens downloaden.
Uw website overnemen
Na 12 maanden abonnement kunt u uw website overnemen en meenemen waarheen u maar wilt.
- Open Extra's en zoek Website overnemen.
- Vóór het verstrijken van de 12 maanden ziet u de datum vanaf wanneer het kan.
- Daarna betaalt u een eenmalig bedrag met uw kaart, of u schrijft ons en wij spreken het samen af.
Na de overname regelt u de hosting zelf.
Twijfelt u? Vertel ons wat er niet klopt. Vaak is het snel op te lossen, zonder opzegging.
Lukt het niet?
Schrijf ons, dan helpen we. We antwoorden op werkdagen, meestal dezelfde dag.