So senden Sie eine Änderungsanfrage

Eine Anfrage ist jede Änderung oder Frage: neuer Text, Preis, Foto, Öffnungszeiten, neue Seite oder einfach eine Frage. Eine übliche Änderung erledigen wir innerhalb von 2 Werktagen. Größere Dinge bepreisen wir vorher.

Im Panel

1. Öffnen Sie im Menü Anfragen und klicken Sie auf Neue Anfrage.
2. Wählen Sie bei Worum geht es? den Typ, wenn möglich (das hilft uns, ist aber nicht Pflicht).
3. Schreiben Sie in das Feld Was möchten Sie ändern?, was wir tun sollen. Optional schreiben Sie, welche Seite betroffen ist.
4. Fotos oder Dateien fügen Sie mit Foto oder Datei hinzufügen hinzu.
5. Klicken Sie auf Anfrage senden.

Sie sehen sofort die Bestätigung mit dem Termin und erhalten eine E-Mail mit der Nummer der Anfrage und der geschätzten Fertigstellung.

Online-Shop: Das Formular hat Änderungstypen (Produkte, Preise, Design, Versand und weitere) und schnelle Vorlagen, zum Beispiel Produkt hinzufügen oder Aktion starten. Die Vorlage fügt ein Textgerüst ein, Sie müssen nur ergänzen. Lesen Sie auch Produkte in Shopify.

Per E-Mail oder über Telegram

• Per E-Mail: Antworten Sie auf eine beliebige unserer E-Mails zur Anfrage, die Antwort wird der Anfrage hinzugefügt.
• Über Telegram: Schreiben Sie dem Bot einen Text, senden Sie ein Foto oder eine Sprachnachricht. Siehe Telegram.

Alles landet an einem Ort im Bereich Anfragen.

So schreiben Sie es, damit es schnell geht

• Konkret: „Ändern Sie auf der Seite Leistungen den Preis für einen Haarschnitt von 15 € auf 18 €.“
• Mit Anhang: „Fügen Sie diese 4 Fotos zur Galerie hinzu.“ und hängen Sie sie an.
• Eine Anfrage, ein Thema. Mehrere Dinge auf einmal sind in Ordnung, schreiben Sie sie nur untereinander.

„Korrigieren Sie die Preise“ zwingt uns zum Nachfragen und dauert länger.

Status

• Neu: Wir haben sie und eingeplant.
• In Bearbeitung: Wir arbeiten daran. Wir geben Ihnen Bescheid.
• Wartet auf Sie: Wir brauchen von Ihnen eine Antwort oder Unterlagen.
• Erledigt: Es ist gemacht, Sie erhalten eine E-Mail (und eine Nachricht in Telegram, wenn Sie es nutzen).
• Abgelehnt: Das können wir nicht machen, den Grund schreiben wir.

Wenn nach der Fertigstellung etwas nicht stimmt, antworten Sie auf die E-Mail oder schreiben Sie in die Anfrage. Wir öffnen sie wieder.

Größere Dinge

Bei einer größeren Änderung (neue Funktion, neue Sektion, großer Design-Umbau) senden wir Ihnen ein Angebot mit Festpreis. Sie sehen es im Panel und bezahlen es oder lehnen es ab. Erst danach beginnen wir.