Požiadavka je akákoľvek zmena alebo otázka: nový text, cena, fotka, otváracie hodiny, nová stránka alebo len otázka. Bežnú zmenu spravíme do 2 pracovných dní. Väčšie veci vám vopred nacením.
V paneli
- V menu otvorte Požiadavky a kliknite na Nová požiadavka.
- Pri O čo ide? vyberte typ, ak sa dá (pomáha nám to, ale nie je to povinné).
- Do poľa Čo chcete zmeniť? napíšte, čo urobiť. Voliteľne napíšte, ktorej stránky sa to týka.
- Fotky alebo súbory pridáte cez Pridať fotku alebo súbor.
- Kliknite na Odoslať požiadavku.
Hneď uvidíte potvrdenie s termínom a príde vám e-mail s číslom požiadavky a odhadom dokončenia.
E-shop: formulár má typy zmien (produkty, ceny, dizajn, doprava a ďalšie) a rýchle šablóny, napríklad Pridať produkt alebo Spustiť akciu. Šablóna vloží kostru textu, stačí doplniť. Pozrite si aj Produkty v Shopify.
Mailom alebo cez Telegram
- Mailom: odpovedzte na ktorýkoľvek náš e-mail k požiadavke, odpoveď sa k nej pridá.
- Cez Telegram: napíšte botovi text, pošlite fotku alebo hlasovku. Pozrite si Telegram.
Všetko skončí na jednom mieste v časti Požiadavky.
Ako ju napísať, aby to bolo rýchle
- Konkrétne: „Na stránke Služby zmeňte cenu strihu z 15 € na 18 €.“
- S prílohou: „Pridajte do galérie tieto 4 fotky.“ a priložte ich.
- Jedna požiadavka, jedna téma. Viac vecí naraz je v poriadku, len ich dajte pod seba.
„Oprav ceny“ nás donúti sa doptávať a trvá to dlhšie.
Stavy
- Nová: máme ju a zaradili sme ju.
- Pracujeme na tom: robíme na nej. Dáme vám vedieť.
- Čaká na vás: potrebujeme od vás odpoveď alebo podklad.
- Hotové: je spravené, príde vám e-mail (a správa v Telegrame, ak ho máte).
- Zamietnuté: toto nevieme urobiť, dôvod napíšeme.
Ak niečo po dokončení nesedí, odpovedzte na e-mail alebo napíšte do požiadavky. Otvoríme ju znova.
Väčšie veci
Pri väčšej zmene (nová funkcia, nová sekcia, veľká úprava dizajnu) vám pošleme ponuku s pevnou cenou. Pozriete si ju v paneli a zaplatíte ju alebo odmietnete. Až potom začneme.
Nejde to?
Napíšte nám a pomôžeme. Odpovedáme v pracovné dni, zvyčajne v ten istý deň.