Jak wysłać zgłoszenie zmiany

Zgłoszenie to dowolna zmiana lub pytanie: nowy tekst, cena, zdjęcie, godziny otwarcia, nowa podstrona albo samo pytanie. Zwykłą zmianę robimy w ciągu 2 dni roboczych. Większe rzeczy wyceniamy z góry.

W panelu

1. W menu otwórz Zgłoszenia i kliknij Nowe zgłoszenie.
2. Przy Czego dotyczy? wybierz typ, jeśli się da (pomaga nam to, ale nie jest obowiązkowe).
3. W polu Co chcesz zmienić? napisz, co zrobić. Opcjonalnie napisz, której podstrony to dotyczy.
4. Zdjęcia lub pliki dodasz przez Dodaj zdjęcie lub plik.
5. Kliknij Wyślij zgłoszenie.

Od razu zobaczysz potwierdzenie z terminem, a e-mailem dostaniesz numer zgłoszenia i szacowany czas realizacji.

Sklep internetowy: formularz ma typy zmian (produkty, ceny, wygląd, dostawa i inne) oraz szybkie szablony, na przykład Dodaj produkt albo Uruchom promocję. Szablon wstawia szkielet tekstu, wystarczy uzupełnić. Zobacz też Produkty w Shopify.

Mailem albo przez Telegram

• Mailem: odpowiedz na dowolny nasz e-mail dotyczący zgłoszenia, odpowiedź zostanie do niego dodana.
• Przez Telegram: napisz do bota tekst, wyślij zdjęcie albo wiadomość głosową. Zobacz Telegram.

Wszystko trafia w jedno miejsce, do sekcji Zgłoszenia.

Jak to napisać, żeby poszło szybko

• Konkretnie: „Na podstronie Usługi zmień cenę strzyżenia z 15 € na 18 €.”
• Z załącznikiem: „Dodaj do galerii te 4 zdjęcia.” i dołącz je.
• Jedno zgłoszenie, jeden temat. Kilka rzeczy naraz jest w porządku, wystarczy wypisać je jedna pod drugą.

„Popraw ceny” zmusza nas do dopytywania i trwa dłużej.

Statusy

• Nowe: mamy je i zakwalifikowaliśmy.
• Pracujemy nad tym: pracujemy nad nim. Damy Ci znać.
• Czekamy na Ciebie: potrzebujemy od Ciebie odpowiedzi lub materiału.
• Zrobione: jest zrobione, dostaniesz e-mail (i wiadomość w Telegramie, jeśli go masz).
• Odrzucone: tego nie jesteśmy w stanie zrobić, powód opiszemy.

Jeśli po zakończeniu coś nie gra, odpowiedz na e-mail albo napisz w zgłoszeniu. Otworzymy je ponownie.

Większe rzeczy

Przy większej zmianie (nowa funkcja, nowa sekcja, duża zmiana wyglądu) wyślemy Ci ofertę ze stałą ceną. Zobaczysz ją w panelu i zapłacisz albo odrzucisz. Dopiero potem zaczniemy.