Facturen, factuurgegevens en uw kaart wijzigen

Het abonnement betaalt u maandelijks vooraf met uw kaart. Bij elke betaling krijgt u een factuur, ook bij eenmalige aankopen (add-ons, offertes). De facturen worden uitgegeven door het betaalsysteem Stripe, met de gegevens die u in het paneel invult.

1. Factuurgegevens

1. Open Instellingen en het onderdeel Bedrijf en facturering.
2. Vul de Bedrijfsnaam, het Bedrijfsnummer, het Belastingnummer, het btw-nummer (alleen als u btw-plichtig bent) en het Adres van de vestiging in, in de vorm straat, postcode plaats (bijvoorbeeld Hlavná 12, 811 01 Bratislava).
3. Vul bij het E-mailadres voor facturen het adres in waar de facturen naartoe moeten (bijvoorbeeld dat van uw boekhouder).
4. Klik op Opslaan.

Na het opslaan worden de gegevens ook doorgegeven aan Stripe. De volgende factuur heeft dan al de nieuwe gegevens. Facturen die al zijn uitgegeven, veranderen niet. Moet een oudere factuur worden gecorrigeerd, schrijf ons dan.

Hebt u geen bedrijfsnummer, dan is dat geen probleem. Vul uw naam en adres in, de factuur wordt op uw naam uitgemaakt. Over het soort overeenkomst beslist niet het bedrijfsnummer, maar het doel van de bestelling, zie Goedkeuring, overeenkomst en betaling.

2. Waar u facturen vindt

1. Open in het menu Facturatie.
2. In het onderdeel Facturen ziet u alle facturen met hun status (Paid, Awaiting payment, Payment failed, Refunded).
3. Klik op PDF downloaden.

De factuur sturen wij u ook per e-mail naar het factuur-e-mailadres. Alle facturen tegelijk downloadt u ook in het Stripe-portaal (hieronder).

3. Uw betaalkaart wijzigen

1. Klik in Facturatie op Factuurportaal openen. Het beveiligde Stripe-portaal opent.
2. Kies bij de betaalmethode voor het toevoegen van een nieuwe kaart en stel die in als standaard.
3. De oude kaart kunt u verwijderen.
4. Met de terugknop keert u terug naar het paneel.

De kaart kan worden gewijzigd door de accounteigenaar en door een teamlid met de rol Accountant. Het abonnement en de aankopen wijzigt alleen de eigenaar.

Als een betaling mislukt

Het paneel toont de melding Betaling mislukt en u ontvangt een e-mail. Klik op Opnieuw betalen / kaart wijzigen, wijzig uw kaart of betaal de factuur opnieuw. Uw website blijft draaien. Lukt de betaling ook na herinneringen niet, dan zetten we de website na 30 dagen tijdelijk op pauze. Er wordt niets verwijderd en na betaling herstelt de website zich vanzelf.

Geef uw boekhouder in Team de rol Accountant. Hij downloadt de facturen dan zelf en ziet verder niets in het paneel. Zie Een medewerker toevoegen.