Via Telegram stuurt u ons in een paar seconden een wijziging en ziet u direct wanneer die klaar is. Telegram is gratis en werkt op uw telefoon en uw computer.
Koppelen
- Hebt u Telegram niet, download het dan op uw telefoon en registreer u.
- Open in het paneel Instellingen en het onderdeel Telegram (het kan ook in de wachtkamer of in de wizard Aan de slag).
- Klik op Telegram koppelen.
- Op uw telefoon opent Telegram met onze bot @klienterabot. Druk op Start.
- Op uw computer verschijnt een QR-code. Scan hem met de camera van uw telefoon, Telegram opent en u drukt op Start. Of klik op de link onder de code.
- Het paneel schakelt vanzelf over naar Gekoppeld en de bot stuurt u een testbericht.
De link is 30 minuten geldig en kan maar één keer worden gebruikt. Is hij verlopen, klik dan op Nieuwe link maken. U kunt ook meer chats koppelen (bijvoorbeeld van een collega) met Nog een chat koppelen.
Wat de bot u stuurt
- nieuwe aanvragen van uw website,
- de status van uw verzoeken: ontvangen, we werken eraan, klaar,
- antwoorden van ons,
- betalingsmeldingen (facturen alleen als link naar het paneel).
Wat naar Telegram gaat en wat per e-mail, stelt u in bij Instellingen in het onderdeel Taal en meldingen.
Hoe u hem een verzoek stuurt
Schrijf zoals in een gewone chat:
- "Wijzig de openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur."
- "Vervang de hoofdfoto op de startpagina." en stuur de foto mee.
- Spraakbericht: zeg wat u wilt, wij schrijven het uit en voeren het uit.
Elk bericht wordt vastgelegd als verzoek. De bot bevestigt het nummer en een schatting van wanneer het klaar is. Een bestand mag maximaal 10 MB zijn, een groter bestand uploadt u in het paneel.
Commando's
- /nova: het volgende bericht wordt een nieuw verzoek
- /poziadavky: uw laatste verzoeken
- /stav: waar we nu aan werken
- /web: links naar het paneel en de website
- /pomoc: lijst met commando's
Ontkoppelen
Klik in Instellingen, in het onderdeel Telegram, bij de chat op Ontkoppelen.
Via de bot sturen wij nooit wachtwoorden en vragen wij u er nooit om.
Lukt het niet?
Schrijf ons, dan helpen we. We antwoorden op werkdagen, meestal dezelfde dag.